Entrega
Los ingenieros de servicio o distribuidores le explicarán el rendimiento, el mantenimiento, el manejo de fallas y otro sentido común de los autocares de Yangzhou Asiastar Bus Co., Ltd. ("Asiastar"), le dirán cómo operar los autocares correctamente para extender su servicio vida y disminuir el consumo de energía. Se organizarán y realizarán entrenamientos más completos y reflexivos para usted si compra más de 10 autocares.
Nuevo registro de autocares interurbanos
Cada propietario de autobuses interurbanos Asiastar deberá ir a la estación de servicio local de Asiastar para manejar los procedimientos de registro relacionados con los autobuses interurbanos comprados en Asiastar dentro de los 10 días posteriores a su regreso al lugar de asentamiento. Las estaciones de servicio locales relevantes serán responsables de verificar las condiciones de operación de los autocares después de que los autocares lleguen a los lugares de asentamiento, eliminen los peligros potenciales para acompañar los viajes de los autocares de Asiastar.
Mantenimiento de rodaje gratuito
Puede disfrutar del servicio de mantenimiento de rodaje obligatorio gratuito después de que su (s) autobús (s) hayan recorrido 1500 run 2500 km
Visita de regreso
La estación de servicio local o el distribuidor lo llamarán en el plazo de 1 mes después de la entrega de los autocares para recordarle que debe continuar con el mantenimiento diario. Además, la estación de servicio o distribución local pagará visitas de regreso a través de llamadas de manera irregular para preguntar el uso y grado de satisfacción con los autocares.
Garantia de servicio
La línea directa de servicio 400 gratuita está establecida en la sede y los empleados brindarán un servicio de respuesta de voz interactiva las 24 horas para resolver las fallas de su automóvil a tiempo.
Respuesta de servicio: proporcionamos servicio de mantenimiento 7 × 24 para usted. Puede llamar a nuestra línea directa si encuentra algún problema de calidad durante el uso de su (s) entrenador (es), y le responderemos en 1 minuto y completaremos el mantenimiento de su (s) entrenador (s) dentro de las 24 horas (excepto en los momentos en que se necesita accesorio)
Servicio de mantenimiento urgente: para áreas dentro de los 100 km, el personal de mantenimiento debe llegar al campo donde ocurrió la falla dentro de las 4 horas; para áreas dentro de los 200 km, el personal de mantenimiento debe llegar al campo donde ocurrió la falla dentro de las 8 horas; para áreas de más de 200 km, el personal de mantenimiento debe llegar al campo donde ocurrió la falla dentro de las 12 horas (excepto áreas fronterizas y emote);
Proceso de servicio
Nos encargaremos de todo lo relacionado después de que llame a la línea directa de servicio unificado de Asiastar: 400-887-9020 (o la línea directa de ventas en el extranjero) siempre que necesite ayuda.
Nuestra estación de servicio lo recibirá a tiempo y establecerá los registros de mantenimiento de cada uno de sus autocares.
Organizaremos a ingenieros de servicio para que brinden servicio puerta a puerta a la hora acordada si es necesario.
El personal de identificación de fallas del producto revisará su (s) autobús (s) cuidadosamente para juzgar la (s) razón (es) de la falla, y un técnico de mantenimiento profesional reparará el (los) auto (s) y eliminará la (s) falla (s) a tiempo.
Un inspector de calidad profesional revisará y probará los autobuses cuidadosamente después de completar el mantenimiento para asegurarse de que la calidad del mantenimiento y el rendimiento del autobús cumplan con los requisitos. Mientras tanto, actualizarán la información de mantenimiento al sistema de gestión de clientes de Asiastar de forma sincrónica.
Política de garantía de calidad
Cada autocar suministrado por Asiastar disfruta de garantía de calidad dentro de los 12-24 meses o la distancia recorrida de 80,000-180,000 km (sujeto a las calificaciones de los autocares) después de la entrega del mismo, siempre que los propietarios operen, mantengan y almacenen los autocares correctamente en estricto cumplimiento conla Manual de instruccionesyel manual de servicio(incluyendo manuales de instrucciones de diferentes piezas y accesorios). Sin embargo, Asiastar reparará o reemplazará los autocares comprados a Asiastar si hay alguna falla causada por el diseño, el material, la fabricación o el ensamblaje de los autocares para asegurarse de que los autocares se puedan utilizar. normalmente (verla “Manual de servicio de entrenadores de Asiastar ”para detalles).
Suministro de Accesorios
Asiastar ha establecido proveedores de accesorios profesionales en diferentes regiones para proporcionarle accesorios a tiempo.
Servicios de por vida
Asiastar proporciona mantenimiento de por vida y servicio de suministro de accesorios para cada autocar vendido.
Autobús Co., Ltd. de Yangzhou Yaxing
Departamento de servicio al cliente
